Nỗ lực, chủ động, sáng tạo trong thực hiện cải cách hành chính, đặc biệt là đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, chú trọng thái độ, cung cách phục vụ của cán bộ, công chức vào công tác giải quyết thủ tục hành chính, đã giúp thành phố Hà Nội có sự bứt phá vượt bậc mang lại sự hài lòng của người dân và là điểm đến hấp dẫn của du khách Quốc tế và các nhà đầu tư lớn.